FAQ
Foire aux questions / Contact
POURQUOI UN SITE B2B ?
Cela va tous nous permettre de gagner en fléxibilité et en rapidité. Nous sommes toujours disponibles du lundi au vendredi pour toute question ou besoin de support.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Votre compte a déjà été renseigné dans notre base avec vos conditions de minimum de commande et de franco, vous n'avez rien à faire de ce côté là. Vous pouvez en revanche vérifier les informations sur votre compte et les compléter ou les corriger le cas echéant.
Si vous êtes suivi par un de nos agents commerciaux, celui/celle-ci a un accès privilégié à votre compte et pourra soit vous aider à passer une commande, soit directement la saisir pour vous.
Vous recevrez une confirmation de commande par email avec un document PDF.
EST CE QUE LE SITE GÈRE LES RELIQUATS ?
Non le site ne gère pas les reliquats.
EST CE QUE JE PEUX PASSER UNE COMMANDE POUR UNE LIVRAISON PLUS TARD ?
vous pouvez spécifier la date de livraison de votre commande dans le système afin qu'elle ne vous soit expediée qu'à partir de ce moment là.
EST CE QUE JE PEUX AVOIR ACCÈS À MES COMMANDES PASSÉES ?
Tant qu'une commande n'est pas validée, elle reste dans votre panier. Vous pouvez également la sauvegarder pour la valider plus tard. Vous avez également accès. votre historique de commande pour en repasser une plus facilement par exemple.
QUAND EST CE QUE JE REÇOIS MA FACTURE ?
Le site B2B vous envoie une confirmation de commande. Une fois celle-ci expédiée, vous recevrez automatiquement une facture de notre nouveau système de facturation.
Le site est très intuitif et facile à utiliser, mais nous restons à votre entière disposition par email admin@micro-mobility.fr ou gregoire.henin@micro-mobility.fr ou par téléphone 09 67 09 85 73 ou 07 83 51 72 35 pour tout besoin d'assistance.